ALUR LAYANAN
Cara Kerja
Alur CALMA dirancang agar kebutuhan awal, tindak lanjut, penugasan, dan batas layanan dapat dipahami sebelum pendampingan berjalan.
Peran, batas privasi, dan dukungan non-emergency dijelaskan dengan jelas.
INFORMASI CALMA
Dari kebutuhan awal sampai peninjauan progres
Urutan dapat menyesuaikan kondisi, partner, kewenangan, dan hasil pembicaraan awal. Tidak semua kebutuhan harus melewati tahapan yang sama.
Langkah 1
Kirim kebutuhan awal
Isi informasi minimum agar tim memahami konteks dan metode kontak yang Anda pilih.
Langkah 2
Tindak lanjut tim
Tim meninjau informasi awal dan menghubungi Anda melalui kanal yang dipilih.
Langkah 3
Konsultasi atau asesmen awal
Kebutuhan dibicarakan lebih terstruktur tanpa menjadikan formulir awal sebagai diagnosis.
Langkah 4
Penentuan jalur dukungan
Partner, praktisi, program, atau rujukan dipertimbangkan sesuai kebutuhan dan kewenangan.
Langkah 5
Penjadwalan
Jadwal, mode layanan, lokasi, dan persiapan disepakati berdasarkan ketersediaan.
Langkah 6
Pendampingan
Sesi dan tindak lanjut berjalan sesuai rencana layanan serta tanggung jawab pihak terkait.
Langkah 7
Peninjauan progres
Kebutuhan dan rencana dapat ditinjau kembali ketika kondisi atau tujuan berubah.
Langkah 8
Penyelesaian atau rujukan lanjutan
Pendampingan dapat diselesaikan, dilanjutkan, atau dirujuk sesuai evaluasi dan kebutuhan.
LANGKAH AWAL YANG LEBIH TENANG
Mulai KonsultasiAnda dapat memulai dengan informasi minimum.
Sampaikan kebutuhan untuk tindak lanjut awal. Hindari detail sensitif yang belum diperlukan sebelum tim menjelaskan langkah berikutnya.